Snel antwoord
We zijn van oorsprong een online reisbureau dat reizen van diverse reisorganisaties aanbiedt. Inmiddels hebben we ook onze eigen reizen en zijn we reisbureau én reisorganisatie.
Hoewel dit wel veel wordt gedacht, zijn een reisorganisatie en (online) reisbureau niet hetzelfde. We lichten graag beide termen toe om antwoord op de vraag te kunnen geven.
Wat is het verschil tussen een reisorganisatie en (online) reisbureau?
Een reisorganisatie (ook wel touroperator genoemd) is de partij die de reizen inkoopt en ook uitvoert. De reisorganisatie is jouw aanspreekpunt tijdens de vakantie en heeft – afhankelijk van de bestemming – ook reisleiding ter plaatse. Zij zijn eindverantwoordelijk voor de samenstelling van de vakantie, de uitvoering en de kwaliteit.
Een reisbureau is heel kort door de bocht jouw boekingskantoor. Het reisbureau voert zelf de reizen niet uit, maar zorgt wel dat jij op vakantie kan gaan. Vanaf boeken tot vertrek kun je terecht bij het reisbureau met vragen. Op vakantie is de reisorganisatie jouw aanspreekpunt.
Na de vakantie kun je weer terecht bij het reisbureau. Dit kan o.a. wanneer je een klacht hebt over de vakantie. Een (online) reisbureau bemiddelt dan tussen jou en de reisorganisatie en volgt de klacht voor je op.
Wat zijn wij?
Van oudsher zijn we een reisbureau; wij verkopen reizen van diverse reisorganisaties in binnen- en buitenland. Denk hierbij aan o.a. TUI, Corendon, De Jong Intra en Alltours.
Sinds 2017 stellen we daarnaast onze eigen reizen samen. Een deel van de reizen wordt inmiddels ook door ons uitgevoerd. In dat geval zijn we zowel het reisbureau als de uitvoerende reisorganisatie.