Waarom & wanneer rekenen jullie wijzigingskosten?

Bij een wijziging van een boeking zijn extra kosten bijna niet te vermijden. Naast dat er kosten worden berekend die wij doorkrijgen vanuit de uitvoerende reisorganisatie, het hotel of de luchtvaartmaatschappij, bereken ook wij wijzigingskosten. We lichten deze graag toe!

Waarom betaal je geen boekingskosten?

Veel online reisbureaus rekenen boekingskosten wanneer je – nota bene helemaal zelf! – een boeking maakt via hun website. Zij doen dit om eventuele tijd van medewerkers (en dus kosten) te dekken wanneer je na de boeking mogelijk wat wilt veranderen.

Wij gaan hier om twee redenen anders mee om:

1. Behalve dat wij een fijn boekingssysteem hebben en zorgen voor de juiste aanbiedingen, hebben we geen werk aan jouw specifieke boeking. Waarom moeten we daar dan geld voor vragen?
2. Onze ervaring leert dat max. 5% van al onze reizigers hun vakantie na boeking wilt veranderen. Moeten we dan 100% van de reizigers om boekingskosten vragen net als andere online reisbureaus?

Waarom betaal je wel wijzigingskosten?

Wij hebben besloten de boekingskosten te laten vervallen. Dit levert je al snel een voordeel op dat kan oplopen tot € 30,- per boeking. Het betekent wel dat wanneer je een wijziging van de boeking wilt, wij – naast de feitelijke kosten vanuit de uitvoerende reisorganisatie, het hotel of de luchtvaartmaatschappij – € 25,- aan administratie- en wijzigingskosten vragen.

Wanneer rekenen we geen wijzigingskosten?

In sommige gevallen rekenen wij geen administratie- en wijzigingskosten. Bijv. wanneer u een verkeerde geboortedatum invult of een typefout maakt in de naam, het geslacht of de geboortedatum. Het gaat hier alleen om kennelijk fouten (bijv. Johanns i.p.v. Johannes).

Bij wijzigingen van meer dan 3 karakters brengen wij de kosten wel in rekening. Wanneer wij de administratie- en wijzigingskosten o.b.v. bovenstaande informatie laten vervallen, blijven de feitelijke kosten vanuit de uitvoerende reisorganisatie wel gewoon staan.