Snel antwoord
Reisbescheiden – ook wel reisdocumenten genoemd – worden uiterlijk 5 dagen voor vertrek per e-mail gestuurd naar de hoofdboeker.
Direct na boeking ontvang je een bevestiging met alle gegevens over jouw reis. De reisbescheiden kunnen – afhankelijk van het moment van boeken – wat langer op zich laten wachten.
De reisbescheiden – dat wil zeggen alle benodigde documenten m.b.t. jouw reis, zoals hotel- of transfervoucher – worden uiterlijk 5 dagen voor vertrek per e-mail aangeleverd via het adres van de hoofdboeker. Per post zal je van ons geen reisbescheiden ontvangen.
Waarom krijg ik de reisbescheiden niet eerder?
Daar zijn meerdere redenen voor en we lichten ze graag toe:
- Voor de meeste reizen geldt dat onze klanten eerst een aanbetaling doen. Wij sturen nooit reisbescheiden door als de reissom nog niet volledig is betaald.
- Het gebeurt regelmatig dat de reisgegevens door onze partners (reisorganisaties, hotels en luchtvaartmaatschappijen) tussentijds worden aangepast, bijv. als de vluchttijd wijzigt (bijv. een half uur later vertrekt). Om te voorkomen dat je met onjuiste reisbescheiden vertrekt, krijgen wij de reisbescheiden niet direct na boeking. We versturen de reisbescheiden dan ook nooit eerder dan 14 dagen voor vertrek.
- Sommige reisorganisaties sturen ons de reisbescheiden niet eerder dan 5 dagen voor vertrek door.
Uiteraard heb je in de bevestiging al wel – indien van toepassing – gegevens gekregen om bijv. bij de luchtvaartmaatschappij in te loggen voor bagage of stoelreserveringen.
Wat als ik slechts enkele dagen voor vertrek boek?
Bij (ultra) last minute reizen kan het voorkomen dat de reisbescheiden op de luchthaven van vertrek klaarliggen bij de balie van de uitvoerende reisorganisatie.
Ik krijg Duitse reisbescheiden toegezonden, klopt dit?
Ja, dit kan kloppen. Doordat wij samenwerken met diverse Duitse reisorganisaties kan het voorkomen dat jouw reisbescheiden in de Duitse taal worden verstrekt. Omdat dit officiële reisbescheiden zijn, kunnen wij deze niet zomaar vertalen en in het Nederlands aanleveren. Heb je vragen over de inhoud? Neem dan contact met ons op.